TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y Condiciones de Uso de la Página Web de HOM-House of Movement

Bienvenido a la página web de HOM-House of Movement, operada por Grupo Relevé S.L., con domicilio social en Calle Juan Bravo 75, 28001, Madrid, España, y con CIF B44731818. Al utilizar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones generales de uso y acceso web, cuyo objeto es regular las condiciones de acceso y uso de la página web, así como de los contenidos y servicios que se prestan a través de la misma -incluida la mera navegación- por parte de los usuarios. Si no estás de acuerdo con estos términos, te rogamos que no utilices este sitio web.

1. Acceso y Uso del Sitio Web

1.1. Uso Aceptable: Este sitio web está diseñado para proporcionar información sobre nuestros servicios de barré, pilates y yoga, horarios, tarifas y otras noticias relacionadas con HOM-House of Movement. Los usuarios deben utilizar este sitio de manera legal y de acuerdo con estos términos y condiciones. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere. Por lo anterior, la aceptación de los presentes términos implica que has leído y entiendes lo aquí expuesto, tienes capacidad legal para contratar y asumes las obligaciones aquí descritas.

2. Propiedad y Registro

2.1. Propiedad: Este sitio web es propiedad de Grupo Relevé S.L., y está destinado a la promoción de los servicios ofrecidos por HOM-House of Movement.

2.2. Registro: El acceso y la mera navegación en la web es libre y gratuito para cualquier Usuario y no exige previo registro. No obstante, algunas áreas de este sitio pueden requerir que te registres o proporciones información personal. Los datos introducidos deberán ser exactos, actuales y veraces. Por lo anterior te comprometes a conservarlos en secreto y a no divulgarlos a terceros, ya que serás el único responsable de la custodia de la contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, revelación o extravío, salvo prueba de una utilización fraudulenta que no te fuese imputable. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu información de registro y serás responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Al realizar un registro a través de la página Web, garantizas que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.

3. Política de Privacidad

3.1. Privacidad: Los datos personales que proporciones a través de este sitio web estará sujeta a nuestra Política de Privacidad y se tratarán en calidad de responsables del tratamiento conforme a las disposiciones del Reglamento (UE) General de Protección de Datos 679/2016 (RGPD) y demás normativa en la materia, que puedes consultar en el apartado de legales.

4. Uso de Medios Sociales y de imagen

4.1. Medios Sociales: HOM-House of Movement está presente en diversas plataformas de medios sociales, como Facebook, Instagram, TikTok y otras. Al interactuar con nosotros en estas plataformas, aceptas estos términos y condiciones, así como las políticas y términos de uso específicos de cada plataforma.

5. Compra de Productos y Servicios

5.1. El cliente tiene la opción de comprar nuestros paquetes o clase suelta a través de nuestra página web, app de Mindbody o directamente en el estudio. Dichos paquetes o clase suelta no serán reembolsados ni transferibles una vez que se realice la compra.

Para reservar nuestras clases el cliente debe generar una cuenta a través de nuestro sitio web o App de Mindbody. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario le proporcionará acceso a la plataforma para la recepción de información y otras utilidades de gestión del servicio. El cliente podrá asistir a las clases según el bono adquirido en los horarios proporcionados por HOM siempre y cuando haya espacio, ya que los lugares dentro de las clases son limitados.

Todos nuestros paquetes y clases sueltas tienen una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra. Una vez transcurrido ese tiempo los paquetes o clases sueltas no podrán usarse y el importe no será reembolsado al cliente y/o transferible a otra persona.

Dependiendo de la elección del cliente, los bonos mensuales serán los siguientes:

PILATES REFORMER:

Clase prueba 16€
Clase suelta 26€
Clase privada 42€
Clase privada DUO 62€
5 Clases 105€
8 Clases 160€
12 Clases 201€
20 clases 330€

MAT (BARRE, PILATES MAT, YOGA):
Clase prueba 11€
Clase suelta 21€
5 Clases 72€
8 Clases 98€
12 Clases 119€

5. 2 Membresía suscripción recurrente

MEMBRESÍAS MIXTAS

Las membresías “Mixta” “Mini mixta” “Mini mixta 2” son una suscripción mensual en donde el pago es de manera recurrente y automático. El primer cargo se hará el día que el cliente se suscriba y los cargos posteriores serán el mismo día de cada mes.

Es importante que para el pago de la membresía el cliente proporcione los datos a través de la web www.hommadrid.com o app de Mindbody de su tarjeta de crédito y/o IBAN para que el cobro se cargue automáticamente a dicha tarjeta y/o cuenta.

El paquete “Mixto” incluye 12 clases de Mat y 8 de Pilates Reformer por el costo de 227€ al mes .

El paquete “Mini Mixto” incluye 6 clases de Mat y 4 de Pilates Reformer por el costo de 133€ al mes .

El paquete “Mini Mixto 2” incluye 4 clases de Mat y 6 de Pilates Reformer por el costo de 154€ al mes .

Es responsabilidad del cliente reservar dichas sesiones a través de nuestra página web www.hommadrid.com o a través de la aplicación Mindbody y no aseguramos que tendrá un espacio dentro de la clase ya que los lugares son limitados. Si el cliente no hace uso de las clases en el mes en curso de su vigencia (30 días) no podrá solicitar un reembolso, recuperación en algún otro mes o extensión de la vigencia de los mismos, además de que no son acumulables. 

Es responsabilidad del cliente cancelar la membresía enviando un correo electrónico a hello@hommadrid.com con al menos 3 días hábiles de anticipación previos a la fecha de cobro, si se realizara después de este periodo, se gestionará haciendo efecto en el mes siguiente.

MONTHLY PASS

El Monthly pass de clases mat tiene un precio de 133€ mensuales, es una membresía con cargo recurrente y automático. El primer cargo se hará el día que el cliente se suscriba y los cargos posteriores serán el mismo día de cada mes.

Esta membresía brinda acceso a 1 reserva diaria dentro de la categoría de clases mat (barre, pilates mat o yoga). Si el usuario hace una cancelación tardía de su clase, no le será posible agendar otra sino hasta el día siguiente.

Es responsabilidad del cliente reservar dichas sesiones a través de nuestra página web www.hommadrid.com o a través de la aplicación MINDBODY y no aseguramos que tendrá un espacio dentro de la clase ya que los lugares son limitados. Si el cliente no hace uso de las clases en el mes en curso no podrá solicitar un reembolso, recuperación en algún otro mes.

Es responsabilidad del cliente cancelar la membresía enviando un correo electrónico a hello@hommadrid.com con al menos 3 días hábiles de anticipación previos a la fecha de cobro, si se realizara después de este periodo, se gestionará haciendo efecto dentro de dos meses y aún podrá usar sus créditos durante el mes corriente.

MEMBRESÍAS PILATES REFORMER

Las membresías de Pilates Reformer son una suscripción mensual en donde el pago es de manera recurrente y automático. El primer cargo se hará el día que el cliente se suscriba y los cargos posteriores serán el mismo día de cada mes o el siguiente día hábil en caso de que caiga en fin de semana o festivo.

Es importante que para el pago de la membresía el cliente proporcione los datos a través de la web www.hommadrid.com o app de Mindbody de su tarjeta de crédito y/o IBAN para que el cobro se cargue automáticamente a dicha tarjeta y/o cuenta.

Es responsabilidad del cliente cancelar la membresía enviando un correo electrónico a hello@hommadrid.com con al menos 3 días hábiles de anticipación previos a la fecha de cobro, si se realizara después de este periodo, se gestionará haciendo efecto en el mes siguiente. Las membresías de Pilates Reformer tienen una permanencia mínima de 3 meses, lo cual significa que no se podrá cancelar antes de ese tiempo.

1 VEZ x SEMANA - 82€
2 VECES x SEMANA - 152€
3 VECES x SEMANA - 190€
4 VECES x SEMANA - 315€

El tener una membresía de Pilates Reformer te asegura un lugar y horario fijo en clase/s, durante la vigencia de tu membresía. Estas se conforman de 4, 8, 12 y 20 clases con una vigencia de 30 días a partir de la compra.

Al adquirir una membresía de Pilates Reformer te comprometes a asistir a todas las sesiones reservadas durante la vigencia de tu membresía contando con cierto número de cambios que deberán gestionarse de forma presencial en el estudio. No se aceptarán cambios por otros medios ya sea whatsapp, mail o redes sociales.

Membresía 1 x semana → 1 cambio sin costo
Membresía 2 x semana y 3 x semana → 2 cambios sin costo
Membresía 5 x semana → 3 cambios sin costo

Cualquier cambio adicional tendrá una tarifa de 5€ los cuales se deberá abonar en front desk al momento de realizar la gestión y deberán realizarse sobre el periodo que esté vigente al momento de hacer la gestión (30 días de la vigencia de la membresía en curso).

5.3 Modificación en precio de paquetes o clase suelta

Grupo Relevé, S.L. puede modificar la tarifa de sus paquetes o clase suelta en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán las compras previas realizadas a las cuales ya le hayamos enviado una confirmación. Así mismo, los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€).

Para cualquier información sobre su compra, el usuario podrá contactar con atención al cliente en el correo electrónico: hello@hommadrid.com o en el teléfono de Atención al Cliente: 627 089 418.

6. Reservas de Clases en Estudios Físicos

6.1. Reservas: Los clientes tienen la opción de reservar plazas en las clases ofrecidas en nuestros estudios físicos a través de este sitio web o de la aplicación de Mindbody. Las condiciones de reserva, cancelación y políticas de plazos se especificarán en las páginas de reserva y estarán sujetas a disponibilidad.

7.Política de cancelación y tiempo de tolerancia

7. 1 En caso de que el cliente no pueda asistir a una clase previamente reservada, es su responsabilidad cancelarla y será sin coste alguno siempre y cuando se haga con al menos 8 horas antes del inicio de la clase. Si la cancelación se hizo en el tiempo estipulado la sesión será abonada a la cuenta del cliente para que pueda hacer uso de ella. Si no se cancela en este tiempo, el cliente perderá el crédito.

Para los clientes que tengan cualquier tipo de membresía (Pilates reformer, monthly pass o Mixtos), se cobrará una penalización de 5€ en caso de no-show. Ese cargo se hará directamente a la tarjeta o cuenta proporcionada por el cliente a la compra del paquete.

Para cancelar una clase el cliente debe hacerlo a través de su cuenta en nuestro sitio web www.hommadrid.com o a través de la app de Mindbody, de no poder cancelar la clase lo puede hacer directo en el estudio bajo la misma política de tiempo. No se aceptarán cancelaciones a través de redes sociales, correo electrónico o whatsapp.

El tiempo de tolerancia para ingreso a cualquiera de nuestras clases es de 5 minutos después de la hora de inicio de clase. Después de este tiempo no se permitirá el acceso a clase bajo ninguna circunstancia por seguridad del cliente y por respeto a la clase, y el crédito se tomará como utilizado.

8. Forma de pago

El cliente debe pagar por el costo total de nuestros paquetes y/o clase suelta y puede hacerlo a través de nuestro sitio web www.hommadrid.com, app de Mindbody o presencialmente en el estudio con tarjeta o efectivo.

Una vez que el cliente compra un paquete y/o clase suelta a través de nuestro sitio web www.hommadrid.com, app de Mindbody o presencialmente no será reembolsado ni transferible para alguien más.

Si el cliente requiere factura por la compra de un paquete y/o clase suelta se puede solicitar al correo electrónico hello@hommadrid.com

9. Contenido Generado por Usuarios

9.1. Comentarios y Opiniones: Los usuarios pueden generar comentarios y opiniones en nuestro sitio web y en nuestras plataformas de medios sociales. Estamos comprometidos con la promoción de un ambiente respetuoso y no permitiremos contenidos discriminatorios, degradantes, publicitarios no solicitados o que promuevan la autolesión. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que no cumpla con estas pautas. En caso de que un usuario infringiere esta cláusula, el prestador de servicios, en este caso HOM - House of Movement tendrá derecho a revocar su membresía o cuenta sin posibilidad a reembolso.

10. Modificaciones de Términos y Condiciones

10.1. Cambios: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Te recomendamos revisar regularmente estos términos y condiciones.

11. Contacto

11.1. Contacto: Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada en este sitio web.
Correo: hello@hommadrid.com
Teléfono: +34 627089418

12. Barra de bebidas
12.1. Oferta de bebidas: En HOM-House of Movement, ofrecemos una barra de bebidas como parte de nuestros servicios adicionales que incluye smoothies, bebidas frías y calientes.
12.2. Ingredientes y Alergias: Nuestros smoothies de proteína se preparan con ingredientes frescos y saludables. Sin embargo, es importante que los clientes sean conscientes de que algunos de nuestros smoothies pueden contener alérgenos comunes, como nueces, lácteos o soja. Si tienes alergias alimentarias, te recomendamos consultar con nuestro personal antes de realizar un pedido.
12.3. Precios y Pago: Los precios de nuestros smoothies de proteína se mostrarán claramente en el menú de la barra. Los clientes pueden realizar el pago de los smoothies como parte de su compra en el estudio. Los detalles sobre los precios y la forma de pago estarán disponibles en la barra de smoothies.
12.4. Responsabilidad del Consumidor: Los clientes son responsables de revisar los ingredientes de los smoothies y bebidas y asegurarse de que se ajustan a sus necesidades dietéticas y restricciones alimentarias. HOM-House of Movement no se hace responsable de ninguna reacción alérgica o problema de salud que pueda surgir como resultado del consumo de nuestros smoothies.
12.5. Disponibilidad: La disponibilidad de las bebidas puede variar según la demanda y la oferta. No podemos garantizar la disponibilidad de todos los sabores o ingredientes en todo momento.
12.6. Política de Devoluciones: No se admiten devoluciones de smoothies o bebidas una vez que se han preparado y entregado al cliente, a menos que haya un problema claro de calidad o error en el pedido. En tal caso, te invitamos a comunicarte con nuestro personal para resolver la situación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través de la web y/o directamente en el Estudio y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Madrid, salvo que por derecho corresponda el fuero al domicilio del Usuario.

14. Propiedad intelectual

El usuario reconoce y acepta que son Propiedad de Grupo Relevé S.L todos los artículos, estudios, folletos, publicaciones, manuales, logotipos, diseños, dibujos, trazos, fotografías, procesos, metodologías, sistemas, tecnologías, vídeos, filmaciones, know how y en general todos los documentos y la información que se le proporcione o que llegue a su conocimiento con motivo del presente Acuerdo, y que todo ello constituye secretos comerciales e industriales de Grupo Relevé S.L, conforme a lo previsto por la legislación de propiedad industrial aplicable y que consecuentemente el revelarlos o divulgarlos está considerado como delito.

15. Ataques informáticos
El usuario se obliga a no realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas como delito o infracción por la normativa aplicable e informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes.
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